Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή (άρθρο 3ε και 3ιβ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος που πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Η υπαναχώρηση μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε σαφή τρόπο, όπως:
τηλεφωνικά στο 28210 27108, ή
μέσω email στο info@kalliston-olive.gr, ή
συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας το Έντυπο Υπαναχώρησης
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία,
να μην έχει υποστεί φθορές ή αλλοίωση της εμπορικής του εμφάνισης (π.χ. σκισμένη συσκευασία, αφαιρεμένες ετικέτες κ.λπ.).
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που:
δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους nπροστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
κατασκευάστηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη.
(Άρθρο 3ιβ, Ν. 2251/1994 – Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης)
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την έγκριση της
υπαναχώρησης, επιστρέφουμε όλα τα ποσά που έχετε καταβάλει,
συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (εφόσον υπήρξαν), εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσής μας για την υπαναχώρηση.
Η επιστροφή
χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο
τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για
την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί
διαφορετικά.
Έξοδα Επιστροφής
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία μας.
Σε κάθε άλλη περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Ελαττωματικά ή εσφαλμένα προϊόντα Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 28210 27108 ή στο info@kalliston-olive.gr ώστε να προχωρήσουμε στην αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.